Svart skåpbild med kanslihuset i vit text.
för hyresgäster / frågor & svar

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Vi är här för att hjälpa dig med allt du behöver veta.

Sök frågor & svar

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Andrahandsuthyrning
Behöver jag ha godkännande av hyresvärden för andrahandsuthyrning?

Fastighetsägarens medgivande krävs innan du hyr ut i andra hand. Utan detta medgivande riskerar du uppsägning, och tillståndet gäller endast för den specifika personen du angivit. För förlängning måste du ansöka på nytt.

Lägenhetsbyte och överlåtelse
Får jag byta lägenhet med någon annan?

Du får byta lägenhet om du har hyresvärdens tillstånd. Om denne nekar kan du ansöka hos hyresnämnden, förutsatt att du har beaktansvärda skäl och att bytet inte innebär en påtaglig nackdel för hyresvärden. Den nya hyresgästen måste dessutom ha god ekonomi och referenser.

Trivselregler
Får jag grilla på balkongen eller terrassen?

Nej, grillning med kol- eller gasolgrill på balkongen eller terrassen är inte tillåten eftersom rök och lukt stör grannarna.

Boende
Har hyresvärden rätt att komma in i min lägenhet?

Hyresvärden får komma in för nödvändig tillsyn (t.ex. planering av underhåll), för reparationsarbete (efter meddelande i förväg) samt vid visning om lägenheten ska hyras ut. Utan din vetskap får hyresvärden inte komma in, om det inte är en akut nödsituation.

Lägenhetsbyte och överlåtelse
Hur ansöker jag om ett lägenhetsbyte?

Du beställer bytesblanketten genom att skicka ett e-postmeddelande till: christel.nilsson@kanslihuset.se.

Boende
Hur bör badrummet rengöras?

Använd inte starka skurmedel som kan repar emalj och kakel. Välj istället ett milt rengöringsmedel och glöm inte att rengöra bakom badkarsfronten samt i golvbrunnen.

Felanmälan
Hur gör jag en felanmälan?

För att göra en felanmälan går du in under "För Hyresgäster" och gör din felanmälan. Se till att ge en tydlig beskrivning av felet, uppge din lägenhetsadress och när problemet uppstod.

Andrahandsuthyrning
Hur gör jag med hyran vid en andrahandsuthyrning?

Rekommenderat är att hyran betalas till förstahandshyresgästen eller en utsedd representant. Hyran får inte överstiga den som förstahandshyresgästen betalar. Vid möblerade lägenheter kan ett påslag om 5–10 % av inventariernas begagnade värde tillämpas. Om hyran är för hög kan andrahandshyresgästen kräva tillbaka överhyran och ränta via hyresnämnden.

Boende
Hur kan jag skydda mina golv?

Använd en avtorkningsmatta vid dörren och gå inte in med utomhusskor för att undvika repor. Använd möbeltassar under tunga möbler vid flyttning.

Andrahandsuthyrning
Hur regleras uppsägning vid andrahandsuthyrning?

Uppsägningstiden är tre månader och uppsägningen ska vara skriftlig. Andrahandshyresgästen är skyldig att flytta ut på utsatt tid.

Störningar
Hur ska en tillsägelse om störningar hanteras?

Om störningar uppstår ska hyresvärden ge en skriftlig tillsägelse till den hyresgäst som ansvarar för störningarna, även om de orsakas av gäster eller andra personer i hushållet. Vid allvarliga fall kan hyresvärden även underrätta socialnämnden för att få hjälp att åtgärda situationen.

Tillträde
Hur ska hyran betalas?

Hyran betalas i förskott och ska vara hyresvärden tillhanda senast den sista dagen i varje månad.

Uppsägning och utflytt
Hur ska jag flyttstäda?

Spis, ugn och plåtar ska vara fria från brända matrester. Kokplattor, spisens omgivning, golv och skåp rengörs. Köksfläkt, filter samt kyl och frys ska rengöras, och kyl/frys-dörrar ska lämnas öppna. Golv och väggar våttorkas. Golvbrunn, wc-stol, tvättställ och badkar rengörs och avkalkas – även undersidor och röranslutningar. Badrumsskåp våttorkas, spegel putsas samt eventuella maskiner rengörs enligt bruksanvisning. Fläckar och märken på väggar, golv, tak och inredning tas bort. Hål från spik, skruv och pluggar spacklas och målas om. Element, dörrar, karmar, fönster, ventiler samt förråd ska rengöras och tömmas. Finns det brister debiteras du för omstädning enligt fastställda riktlinjer.

Boende
Hur ska kyl och frys skötas?

Rengör kyl och frys regelbundet för att hålla livsmedlen fräscha. Avfrosta frysen med jämna mellanrum för att upprätthålla en jämn temperatur och sänka energiförbrukningen. Låt isen smälta av sig själv eller använd en skål med varmt vatten – undvik att hacka loss isen.

Uppsägning och utflytt
Hur ska lägenheten och förråd vara inför besiktningen?

Inför besiktningen ska lägenheten och förrådet vara tömda och noggrant städade enligt de riktlinjer som gäller för flyttstädning.

Uppsägning och utflytt
Hur säger jag upp mitt hyreskontrakt?

Uppsägningen ska vara skriftlig, där du anger namn, adress, lägenhetsnummer, uppsägningsdatum, ny adress och kontaktuppgifter. Uppsägningstiden är normalt tre månader (en månad vid dödsfall) och börjar gälla från närmaste månadsskifte. Vid andrahandsuthyrning ska även andrahandshyresgästen flytta ut på utsatt tid.

Boende
Kan jag renovera på egen hand?

Ja, du kan måla och tapetsera din lägenhet på egen bekostnad, men du måste använda ljusa, neutrala färger och arbetet ska vara yrkesmässigt utfört. Avviker arbetet från rekommendationerna kan du bli ersättningsskyldig vid utflyttning. Undvik att borra hål direkt i kakelplattor eftersom detta kan leda till sprickor och fuktproblem. Ta istället hjälp av en fackman eller rådgör med förvaltaren, och överväg att använda självhäftande krokar.

Tillträde
När får jag flytta in?

Om inget annat avtalats får du flytta in klockan 12.00 på dagen då hyresavtalet börjar gälla. Vid helg eller helgdag sker inflyttning på första vardagen efter.

Uppsägning och utflytt
När måste jag lämna lägenheten?

Du måste låta hyresvärden eller den inflyttande hyresgästen få tillgång till lägenheten senast klockan 12.00 dagen efter hyresperiodens slut (eller första vardagen efter om det är helg). Glöm inte att säga upp ditt elabonnemang.

Felanmälan
När ska jag byta kol- eller fettfilter?

Det är ditt ansvar att byta filter, vanligtvis var 2–3 år beroende på hushållets matvanor.

Tillträde
Vad behöver jag tänka på vid inflytt?

När du flyttar in är det viktigt att tänka på flera praktiska och ekonomiska aspekter. Först och främst bör du teckna ett nytt elavtal, samt ansluta till ett bredbands- eller TV-abonnemang om du inte redan har det. Du bör även göra en flyttanmälan till Skatteverket för att säkerställa att din nya adress blir korrekt registrerad. Kom också ihåg att teckna en egen hemförsäkring då fastighetsägarens försäkring inte täcker dina personliga ägodelar vid exempelvis inbrott, brand, översvämning eller andra skador, och en egen försäkring skyddar både din egendom och eventuella skadeståndsanspråk.

Boende
Vad bör man tänka på gällande värme och ventilation?

Se till att tilluftsspjällen i lägenheten är öppna och rengörs regelbundet. Placera inte möbler eller gardiner framför elementen då detta kan hindra en jämn luftcirkulation och en behaglig värme.

Trivselregler
Vad får jag slänga i miljöhuset?

Sortera ditt avfall i miljöhus om det finns, annars källsortera och lämna på återvinningsstation. Möbler och grovsopor ombesörjs av dig. Batterier, elavfall och farligt avfall ska lämnas till angivna återvinningsstationer.

Trivselregler
Vad gäller för användningen av tvättstugan?

Tvättstugan är ett gemensamt utrymme där bokade tvättider ska respekteras. Använd inte klorin, färgämnen eller tvätta mattor. Se till att städa golv, maskiner (inklusive tvättmedelsfack och luddfilter) samt torkrum innan du lämnar utrymmet.

Trivselregler
Vad gäller för förvaring i trapphuset?

Cyklar, barnvagnar, leksaker, möbler och soppåsar får inte placeras i entréer, trapphus eller loftgångar då dessa utrymmen måste vara fria för nödutgångar och för att undvika brandrisk samt underlätta städningen.

Boende
Vad gäller för installation av disk- och tvättmaskin?

Installationen får endast ske om lägenheten är förberedd och utförs av en fackman. Du ansvarar för maskinerna och eventuella skador, exempelvis vattenläckage.

Trivselregler
Vad gäller för rastning av husdjur?

Hundar och katter ska hållas kopplade vid rastning inom fastigheten. Särskilt utekatter får inte springa lösa.

Boende
Vad gäller för spis och fläkt i köket?

Torka av spisen efter varje matlagning och håll plattorna rena så att de värmer bättre. Se till att fläktens filter rengörs regelbundet för att undvika nedsmutsning och minska brandrisken.

Lägenhetsbyte och överlåtelse
Vad gäller för överlåtelse till närstående?

Du kan få tillstånd att överlåta lägenheten till närstående, vanligen en nära släkting eller sambo som du delar hushåll med och varaktigt bor tillsammans (ofta upp till tre år). Du får inte överlåta lägenheten till inneboende eller andrahandshyresgäst. Vid en hyresgästs bortgång kan även dödsboet överlåta hyresrätten enligt samma regler.

Andrahandsuthyrning
Vad gäller om uthyrningen varar längre än två år?

Om uthyrningen pågår längre än två år kan andrahandshyresgästen få besittningsrätt gentemot förstahandshyresgästen. För att undvika detta bör ett avtal om avstående från besittningsrätten upprättas och godkännas av hyresnämnden.

Uppsägning och utflytt
Vad gäller vid besiktning inför utflyttning?

All utrustning (t.ex. badrumsskåp, hatthylla, digitalbox), samtliga nycklar och tvättkolv ska finnas i lägenheten. Eventuella dolda skador kan medföra debitering.

Felanmälan
Vad gör jag om jag får problem med TV-bilden?

Om du bor i ett Tele2- eller Telia-hus, ring deras felanmälan enligt numret på informationstavlan. Vid andra anslutningar, kontakta Felanmälan.

Andrahandsuthyrning
Vad har jag för ansvar vid andrahandsuthyrning?

Förstahandshyresgästen behåller fullt ansvar gentemot fastighetsägaren, inklusive att säkerställa att hyran betalas och att hyresavtalet följs. Om andrahandshyresgästen missköter sig kan förstahandshyresgästen bli uppsagd.

Andrahandsuthyrning
Vad händer om fastighetsägaren nekar andrahandsuthyrning?

Om fastighetsägaren säger nej har du möjlighet att vända dig till hyresnämnden för en prövning av ärendet.

Störningar
Vad händer om störningarna är särskilt allvarliga?

Om störningarna är av en så allvarlig art att en uppmaning om bättring bedöms vara meningslös, kan hyresvärden säga upp hyresavtalet med omedelbar verkan utan föregående tillsägelse eller underrättelse till socialnämnden. Detta gäller särskilt i enbostadslägenheter där allvarliga störningar inte tolereras.

Lägenhetsbyte och överlåtelse
Vad händer vid dödsfall?

Vid dödsfall inträder den efterlevande maka/make som hyresgäst, förutsatt att bostaden varit avsedd att användas gemensamt. Hyresvärden ska underrättas om övertagandet, men får inte pröva om den efterlevande är en godtagbar hyresgäst. Samma regler gäller för sambor om bostaden är avsedd att vara deras gemensamma hem.

Andrahandsuthyrning
Vad innebär andrahandsuthyrning?

Andrahandsuthyrning innebär att du hyr ut din lägenhet till någon annan under en begränsad period (upp till ett år per gång). Detta kan ske vid arbete eller studier på annan ort eller om du vill prova att bo med någon. Ett avtal ska upprättas och eventuella intyg bifogas. Andrahandshyresgästen blir hyresgäst direkt hos förstahandshyresgästen.

Trivselregler
Vad innebär regeln om fri väg?

Entréer, trapphus och loftgångar ska vara fria från föremål som cyklar, barnvagnar, leksaker, möbler och sopor, så att det finns fri utgång vid nödsituationer samt att brandrisker och hinder för städning undviks.

Trivselregler
Vad innebär rökförbud i fastigheten?

Rökförbud gäller i alla gemensamma utrymmen såsom trapphus, tvättstuga, källare, vind, hissar och garage. Även rök från balkong eller uteplats kan störa grannarna.

Störningar
Vad kan jag som hyresgäst göra om jag upplever störningar?

Om du störs av exempelvis höga ljud eller andra störande beteenden bör du i första hand prata med den berörda grannen. Om detta inte leder till en lösning bör du kontakta hyresvärden, som har en skyldighet att agera för att upprätthålla en trygg och hälsosam boendemiljö.

Störningar
Vad räknas som störningar i boendet?

Störningar är sådana händelser eller beteenden i boendemiljön som kan vara skadliga för hälsan eller försämra bostadsmiljön. Det kan röra sig om ljud, oljud, rök eller andra faktorer som påverkar de boendes möjlighet att leva och sova i lugn och ro.

Felanmälan
Vad ska jag göra om belysningen eller en elektrisk apparat slutar fungera?

Kontrollera först att säkringarna är hela. Vid behov, byt säkringen själv med en säkring av rätt amper och färg. Ha alltid extra säkringar hemma. Återstår problemet så gör ni en felanmälan på vår hemsida.

Tillträde
Vad ska jag göra om jag upptäcker fel eller skador efter inflyttning?

Om du upptäcker fel eller skador efter inflyttning, kontakta omedelbart fastighetsägaren eller förvaltningen. Dokumentera problemen med bilder och en detaljerad beskrivning så att du har underlag om det skulle uppstå en tvist.

Felanmälan
Vad ska jag göra om jag upptäcker ohyra?

Gör en felanmälan för att få numret till det företag som är anlitat för att bekämpa ohyra. Du ska själv ringa dem så att de kan boka in en tid.

Uppsägning och utflytt
Vad ska jag göra vid utflytt?

Gör en flyttanmälan hos Skatteverket (senast en vecka efter flytten) för att få rätt folkbokföringsadress. Se även till att du folkbokförs på lägenheten (utan c/o om du är inneboende eller hyr i andra hand).

Boende
Vad ska jag tänka på när jag förvarar saker i förråd?

Förvara inte värdefulla eller stöldbegärliga föremål i källare eller vindsförråd, då hemförsäkringen oftast inte täcker förlust i dessa utrymmen.

Boende
Vad ska jag tänka på när jag inreder balkongen?

Du får inreda balkongen själv, men se till att inga krukor eller balkonglådor hänger utanför räcket, då detta kan innebära allvarliga risker om de skulle falla. Föremål som sticker ut, såsom odlingslådor, är inte tillåtna.

Lägenhetsbyte och överlåtelse
Vad utgör en påtaglig olägenhet för hyresvärden vid lägenhetsbyte?

Det kan vara att den nya hyresgästen inte har en inkomst i proportion till hyran eller bedöms som olämplig. Du kan även behöva lämna referenser om den nya hyresgästen.

Felanmälan
Vad är mitt ansvar gällande brandvarnare?

Även om varje lägenhet är utrustad med brandvarnare ansvarar du för att kontrollera att de fungerar, rengöra dem vid behov och byta batterier när det behövs.

Boende
Vad är viktigt att tänka på med diskmaskinen?

Ta bort matrester innan du ställer in disken i maskinen och kontrollera samt rensa silarna regelbundet för att säkerställa en renare disk.

Boende
Var hittar jag information om fastigheten?

I varje trapphusentrée finns en anslagstavla med information om fastighetsägare, förvaltare, jourservice m.m. Kontrollera den regelbundet för uppdateringar.

Störningar
Vem omfattas av reglerna om störningar?

Du är skyldig att se till att varken du, dina gäster eller inneboende orsakar störningar som kan skada grannars hälsa eller försämra bostadsmiljön. Ljudnivån ska successivt dämpas från kl. 20 och vara helt tyst efter kl. 22.

Lägenhetsbyte och överlåtelse
Vilka andra skäl kan leda till att ett lägenhetsbyte nekas?

Ett byte kan nekas om du har begärt ersättning för bytet (vilket är olagligt) eller om bytet sker till en bostadsrätt/egnahem med ett väsentligt lägre pris än marknadsvärdet.

Boende
Vilka konsekvenser kan det få om jag inte följer fastighetens rekommendationer vid renovering?

Om arbetet utförs på ett slarvigt sätt eller med fel material kan du bli ersättningsskyldig vid utflyttning. Felaktigt utförda renoveringar kan leda till skador som du själv måste åtgärda på egen bekostnad.

Störningar
Vilka störningar måste man acceptera i ett flerfamiljshus?

Vissa störningar är oundvikliga när man bor i ett flerfamiljshus. Till exempel kan ljud från barn som leker under dagtid förekomma även om man själv arbetar nattetid. Det är den allmänna uppfattningen om vilka störningar som är acceptabla som bör ligga till grund vid bedömning.

Lägenhetsbyte och överlåtelse
Vilka villkor gäller för att hyresnämnden ska ge tillstånd till byte?

Tillstånd kan ges om du har beaktansvärda skäl (t.ex. familjeförändring, ekonomi, arbete, studier eller hälsoskäl) och om bytet inte innebär en påtaglig olägenhet för hyresvärden. Vid nyligen inflyttade krävs starkare skäl.

Trivselregler
Är det tillåtet att mata fåglar?

Nej, matning av fåglar är förbjuden eftersom det kan leda till nedskräpning, sanitära problem och eventuellt attrahera råttor. Om du vill lägga ut mat bör det ske i parker där fåglarna naturligt samlas.